Chính sách – Quy định
Cây Cảnh Hoàng Anh xin gửi tới Quý khách hàng các chính sách – quy định khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm cây cảnh của chúng tôi. Với sự tận tâm và chuyên nghiệp, Cây Cảnh Hoàng Anh luôn mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất dành cho Quý khách hàng.
Chính sách thanh toán
Khi mua cây hoặc sử dụng dịch vụ cho thuê cây cảnh tại Cây Cảnh Hoàng Anh, Quý khách có thể thanh toán qua 2 hình thức: chuyển khoản hoặc tiền mặt.
1. Thanh toán tiền mặt
Thanh toán tiền mặt áp dụng với các đơn hàng mua cây ship hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng với các giao dịch dưới 20.000.000 VNĐ.
2. Thanh toán chuyển khoản
Quý khách có thể chuyển khoản cho chúng tôi theo thông tin tài khoản dưới đây
Khách hàng giao dịch bằng tài khoản cá nhân:
- Số tài khoản:1903 3781 1220 31
- Ngân Hàng:Techcombank
- Chủ tài khoản: DANG ANH HOANG
Khách hàng giao dịch bằng tài khoản công ty:
- Số tài khoản:1902 5381 4090 19
- Ngân Hàng:Techcombank
- Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Hoa cây cảnh Hoàng Anh
Chính sách giao hàng
1. Dịch vụ bán cây cảnh
Quý khách có nhu cầu mua cây cảnh vui lòng liên hệ tới Hotline của Cây Cảnh Hoàng Anh 0383.981.970 hoặc Chat với chúng tôi (gắn link) để được tư vấn và báo giá cụ thể theo nhu cầu của Quý khách. Sau khi lựa chọn được cây, chúng tôi sẽ vận chuyển trong vòng 2h (bán kính 15km từ công ty) tới Quý khách. Đối với các khách hàng ở ngoại thành hoặc các tỉnh, Cây Cảnh Hoàng Anh sẽ báo lại chính xác thời gian giao hàng.
2. Dịch vụ cho thuê cây cảnh
Cây Cảnh Hoàng Anh áp dụng quy trình 6 bước chuyên nghiệp như sau:
- Bước 1: Khảo sát
- Bước 2: Báo giá
- Bước 3: Ký hợp đồng
- Bước 4: Thi công
- Bước 5: Chăm sóc
- Bước 6: Thanh toán
Đây là quy trình làm việc tối ưu và đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Hãy tin tưởng lựa chọn Cây Cảnh Hoàng Anh là nơi giúp bạn có một không gian sống và làm việc tuyệt vời.
Chính sách giải quyết khiếu nại
Nếu bạn hài lòng, hãy tiếp tục ủng hộ và giới thiệu chúng tôi với những người bạn của bạn. Nếu bạn chưa hài lòng trong bất kỳ khâu nào trong quy trình làm việc của chúng tôi, hãy liên hệ ngay tới Hotline 0383.981.970 để chúng tôi có thể giải đáp và hoàn thiện dịch vụ. Cây Cảnh Hoàng Anh luôn cố gắng để nâng cấp dịch vụ và chất lượng mỗi ngày.
Cám ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua. Hy vọng bạn tiếp tục ủng hộ chúng tôi trong thời gian tới!
Hướng dẫn mua hàng
Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua để mua hàng
Bước 2: Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị ra pop up với các lựa chọn sau
Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào phần tiếp tục mua hàng để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Nếu bạn muốn xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào xem giỏ hàng
Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Đặt hàng và thanh toán
Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán
Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống
Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình
Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng nhấp chuột vào mục đặt hàng không cần tài khoản
Bước 4: Điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình
Bước 5: Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích và gửi đơn hàng
Sau khi nhận được đơn hàng bạn gửi chúng tôi sẽ liên hệ bằng cách gọi điện lại để xác nhận lại đơn hàng và địa chỉ của bạn.
Trân trọng cảm ơn.
Điều khoản dịch vụ
Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào.
Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
-
Hướng dẫn sử dụng web
- Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
- Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ điều khoản và điều kiện sử dụng đã đề ra.
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.
- Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.
- Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép.
Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định. – Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
-
Chấp nhận đơn hàng và giá cả
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng. – Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng.
Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.
-
Thương hiệu và bản quyền
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
-
Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
-
Quy định về bảo mật
Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn. – Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu.
Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. – Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
-
Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại website
Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
- Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (04) 3757 3826
- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng).